La Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios contempla una serie de garantías mínimas para el consumidor que se deben respetar (artículos 68 y siguientes de la Ley 3/2014 de 27 de marzo).  

El plazo mínimo de desistimiento es de 14 días naturales dentro de los cuales el cliente puede revocar la compra.

Si el cliente devuelve la compra, los gastos de envío irán a cargo del cliente. .

Para que la devolución pueda realizarse, el producto deberá estar en perfecto estado junto al justificante de compra.

Si todo está correcto, se procederá a la devolución del dinero. La devolución deberá realizarse antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se haya avisado de la devolución y una vez nosotros hagamos recibido el material.